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ニュージーランド ホームステイ お申込み規定・返金規定

ニュージーランド ホームステイ お申込み規定・返金規定

お申込み規定

1)ホームステイのお申し込みは希望のステイ開始日より2 週間前までにお申し込み下さい。希望日より2 週間未満の場合でもお申込みは可能ですが、ご希望日までにホームステイの手配ができない、また希望のホームステイ条件に合わない場合がございます。

2)ホームステイのお申込み時にホームステイ希望条件を記載頂きますが、必ずしもご希望した内容に全て当てはまるファミリーの手配ができるとは限りません。いくつかご希望がある場合は、優先順位をお知らせ頂いた上で、手配をさせて頂きます。(ペットや子供の有無、アレルギー等は最優先事項になります。)

3)ホームステイ手配料、またホームステイ料金は開始日の2 週間前までにお支払い下さい。仮にお支払いがない場合は、ホームステイ先の提供ができません。現地オフィスにてお申し込みをされる場合は、開始日の2 週間前までにお申込み、お支払いをお済ませ下さい。

4)お申し込みの際に空港出迎えを希望された場合、ホストファミリーまたは契約ドライバーのいずれかがお出迎えにあがります。予め日本人ドライバーの出迎えを希望される場合は、出迎えお申込み時にお知らせ下さい。

5)学校の週末旅行等でホームステイ先を数日留守にする場合や外食をされる場合、ホームステイ費用の返金は御座いません。長期でホームステイ先を留守にする場合は予め弊社までご連絡下さい。



ホームステイ返金規定

◆ホームステイ開始前のキャンセルに関して
1)ホームステイ開始日2 週間前までにキャンセルをお申し出になった場合、DEOW 留学センター(以下弊社) は、ホームステイ手配料を除くホームステイ料金全額を返金いたします。

2)ホームステイ開始日まで残り2 週未満の期間にキャンセルをお申し出になった場合、弊社は規定によりホームステイ手配料の返金はございません。また、4 週間以下のお申込みの場合のホームステイ料金の返金はございません。4 週間を超えるお申込みの場合、4 週間を超える分のホームステイ料金のみ返金致しますのでご了承下さい。

◆ホームステイ開始後のキャンセルに関して
1)お申込み者がホームステイのキャンセル (解約) を希望される際は、キャンセル希望日の2 週間前までに、理由を添えて弊社にご連絡下さい。ホームステイ費用の返金に関しましては、キャンセル希望日からの残りの期間の一部を4 週間単位で返金致します。4 週間未満の場合のホームステイ費用やホームステイ手配料の返金はございません。

2)万が一、ホームステイ先の環境が弊社の提示する基準に満たない場合、新しいホストファミリーを手配いたしますが、既に滞在した分の滞在費の返金は一切いたしません。また、新しいホームステイ先の手配には、2 週間程かかる場合がございますので予めご了承下さい。またホームステイ開始後、ホストファミリーよりキャンセルがあった場合は、弊社で新しいホストファミリーの手配をいたします。

3)ホームステイ費用の返金は現地オフィスにて対応いたします。返金方法については各オフィスによって異なりますのでご了承下さい。

※返金手続きは、ホームステイ終了日以降に行います。お手続きには2 週間程お時間を頂く場合も御座いますので、予めご了承下さい。