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RECRUIT採用情報

留学カウンセラー

あなたの語学力や留学経験を生かして、留学されたい方の夢を叶えるお手伝いをしてみませんか?
専任担当制のため、1人のお客様に最初から最後まで寄り添えるやりがいある仕事です。
頑張る誰かのサポートをするのが好きな方、チャレンジ精神旺盛な方大歓迎です。

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実は、もともとDEOWを利用して留学した元ユーザーでもあります

Reina Yoshida吉田 怜奈

2019年入社 名古屋オフィス勤務

留学経験:カナダ・ビクトリアに一年間ワーキングホリデー

入社のきっかけ:元DEOWユーザーでもありますし、DEOWなら自分が興味のある分野で、自己成長も期待できる環境だと思ったからです。仕事上で実際に英語を使用できるのはもちろん、世界中の情報も学び知識を得られるところに魅力を感じました。

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Question 1仕事内容を教えてくだい。
毎日いただく新規お客様へのメールでのご案内や、オフィスでの対面カウンセリング、お電話・メールでのカウンセリングが主なお仕事です。お客様の人生を左右する大切なカウンセリングなので、各学校、各国ビザのことなども情報収集に努めています。その他、時折学校担当さんが来てくれるので、そこで学校との関係性を深めたり、学校情報のアップデートなども行います。
Question 2仕事のやりがいを感じるときは?
基本的にご案内中、カウンセリング中は常にやりがいを感じています笑。お問い合わせは、語学留学から進学留学、中高留学などもあり、さらに国によってビザ情報なども変わります。お客様からのお問い合わせに応えるのは決して簡単ではないですが、お客様にとって、私からのアドバイスが少しでもお役に立つように、と思うと多少情報収集が大変でも頑張れます。

Question 3お客様との記憶に残るエピソードや、お客様から言われた嬉しい言葉は?
カウンセラーとして勤務して間もない頃、初めて未成年のお嬢様のダンス留学を担当したときのことです。当時まだ自分のカウンセリングスタイルを模索中だったのですが、帰国後にその方のお父様から、「次に娘が留学するときもお願いします」と言ってもらえてとても嬉しかったです。自分のスタイルが間違っていないことを認識できた気がして、自信がつきました。
Question 4仕事において苦労したことは?
やりがいを感じる反面、一番苦労しているのが、情報収集です。当たり前ですが、留学プランは十人十色、お問い合わせもご要望も様々です。初めていただくお問い合わせ内容には頭を抱え、先輩方や学校担当さんに助けられてばかりの毎日です。でも、それがどんどん積み重なって経験値となり、自分の知識となっている実感があるので、苦労ではありますが、苦痛とは思いません。
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Question 5今後の目標は?
少し気恥ずかしいですが、「担当が吉田さんだから留学を決めました」と言ってもらえるようなカウンセラーになることが当面の目標です。親しみやすさや信頼感など自分に商品価値を持たせられるよう、世界中の国・学校の知識を増やすことはもちろん、この人になら任せられる、と思ってもらえる人間力も磨いていきたいなと思います。

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入社前にDEOWシドニーオフィスに10ヶ月ほどインターンをしていました

Yusuke Hasebe長谷部 雄介

2019年入社 大阪オフィス勤務

留学経験:イギリスに6ヶ月交換留学、カナダに10ヶ月ワーホリ、オーストラリアに1年6ヶ月ワーホリ、ニュージーランドに3ヶ月現地オフィス勤務

入社のきっかけ:DEOWシドニーオフィスにてインターンをしていたときに、社長と何度か会社の今後の展望や将来性を話していくうちに、DEOWは世界中にオフィスを構えている留学エージェントで珍しいなあ、様々なビジネス形態を知るにはうってつけの環境だなあ、と感じて入社を決めました。

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Question 1仕事内容を教えてくだい。
これから留学をご検討しているお客様に留学のゴールに向けてのプランを共に作ることです。具体的には都市情報やそのお客様の目標に適した学校の紹介をカウンセリング時に行います。ときには学校担当者にも連絡をして、◯◯を勉強するにはどのコースが適しているのか、など話し合いを行います。
Question 2仕事のやりがいを感じるときは?
お客様から留学中や帰国後にご連絡をいただいたときです。
我々の仕事は出発前の準備に関連するサポートがメインとなり、渡航後には連絡を取る回数は減ってしまいます。そのため、留学中に起こったことや学校の感想などのご連絡をいただけると、「お客様と留学サポート屋」というような淡白な関係ではなく、「人と人」の関係を築くことができたんだと実感し、嬉しく思います。

Question 3お客様との記憶に残るエピソードや、お客様から言われた嬉しい言葉は?
「これまでの人生で最高の時間を過ごすことができました」と言われたことです。どの国に留学をするのか、というところから始まり、お客様の趣味や留学中にしたいことを基に何度も二人で話し合いました。帰国後には留学中の出来事を報告していただき嬉しかったです。
Question 4仕事において苦労したことは?
台風の影響で飛行機が飛ばずに出発が遅れてしまったことです。お客様は不安になっていましたが、すぐに日本から現地の学校担当者やホストファミリーへ連絡をすることができたので、安心して翌日ご出発していただくことができました。
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Question 5今後の目標は?
留学カウンセラーとしてさらに知識を増やすことです。そうすることでより良い選択肢をお客様に提案することができるからです。また、会社の戦略やDEOWだからこそできるアイディアを提案していきたいですね。
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留学生やご家族の背中を押すきっかけでありたいです。

Takahiro Kasuya粕谷 貴博

2016年入社 東京オフィス勤務

留学経験:カナダ・バンクーバーやカナディアンロッキーに一年間。ワーキングホリデー

入社のきっかけ:海外に挑戦する人を正しく応援できる、と思ったからです。DEOWは積極的にスタッフへ現地訪問の機会を与えていて、またスタッフに裁量があるのでしっかり考えてフレキシブルにプランを提案できる会社です。ここでなら一人一人へ素敵な留学のプランニングが出来ると感じました。

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Question 1仕事内容を教えてくだい。
留学プランの策定→出発前の準備→留学中のフォローアップとトータルで担当する仕事です。
それぞれベストな留学プランを一緒に考え提案します。
その為には常にビザや各国の情勢や学校の情報をアップデートし続ける必要がありますが、そうした情報収集も大切な仕事です。
Question 2仕事のやりがいを感じるときは?
より難易度の高い留学プランを提案できたときです。
カレッジや大学、高校留学は留学期間も長くなりますし、高い情報精度とお客様からの信頼獲得が求められます。
自分だけの力でなく、頼りになる先輩や現地オフィスのメンバーと協力しながらチームワークで考えていきます。そうした留学プランでご満足いただいたときはとてもやりがいを感じます。

Question 3お客様との記憶に残るエピソードや、お客様から言われた嬉しい言葉は?
「粕谷さんでなければ娘を留学させてなかったと思います」とお父様に仰っていただいたことです。
中学生の初めてのご留学でした。夏のバンクーバー留学、すべての不安要素を徹底的にお聞きしお答えしました。
無数に学校やキャンプがある中、目標や普段のご様子をお伺いし学校をご紹介いたしました。ご帰国され上記のお言葉を頂いた時は感無量でした。
これからも留学生やご家族の背中を押すきっかけでありたいと思います。
Question 4仕事において苦労したことは?
特に入社初年はビザの知識や学校の知識が追いつかず、お客様への返答もお待たせしてしまいました。
また、PC業務も初めてで毎日勉強の日々でした。ただ、いつも気遣ってくれる先輩のお陰で乗り越えられました。
心強いスタッフがたくさんいることがDEOWの最大の魅力です。
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Question 5今後の目標は?
各国の語学学校はもちろん、高校や専門学校といった内容にもどんどんチャレンジしていきたいです。留学プランをリラックスしてもらいながら一緒に楽しく考えられるコミュニケーションもとっていきたいですね。
また、自分が助けられたように、周りの後輩にもアドバイスや経験の共有をしていきたいなと思います。

募集要項


応募方法

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希望勤務地エリアを履歴書にご記入の上、郵送くださいませ。
書類審査後、次の審査にお進みいただく方のみ、ご連絡を差し上げます。
※送付いただいた書類に記載された個人情報は、採用活動の事務のみに利用いたします。

応募書類につきましては、個人情報保護の観点から適切かつ厳重な管理をいたします。「個人情報の取扱いに関する採用応募者の同意書」をダウンロードいただき、署名・捺印のうえ、履歴書、職務経歴書と合わせて下記宛先までご郵送ください。尚、お預かりしました応募書類は、返却致しかねますので予めご了承くださいませ。

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・面接試験(書類審査通過者のみ)
採用に関する連絡先 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-16-5 マニュライフプレイス渋谷12F
株式会社DEOW 人事総務部宛
E-mail: support@deow.jp

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    当社の海外現地オフィスでお客様の留学生活のサポート、学校の取材、ウェブサイトの更新やSNSでの情報発信などを担当してもらいます。
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